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Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande avant d'installer.
Si votre question n'est pas là, écrivez-nous : nous répondons sous un jour ouvré, et la réponse finit souvent sur cette page.
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Je n’y connais rien en comptabilité.
C’est exactement pour vous que l’application a été écrite. Chaque champ porte une bulle « i » qui explique à quoi il sert avec des mots normaux, et trente-deux articles d’aide répondent aux questions qu’on n’ose pas poser à son comptable.
Combien de temps avant ma première facture ?
Un assistant vous pose les questions dans l’ordre — société, métier, premier client — et propose le catalogue de prestations de votre activité. Comptez un quart d’heure, et vous pouvez tout changer ensuite.
Puis-je essayer sans risque ?
Trente jours, toutes les fonctions ouvertes, sans carte bancaire ni compte. Un jeu d’exemple permet de tout essayer sur des données fictives : il est marqué comme tel partout, et il s’efface sans toucher à vos vraies pièces.
Faut-il une formation ?
Non. Si vous butez, l’aide intégrée est classée par domaine et se cherche par mot. L’assistance par email est comprise dans la licence.
Vos données
Où sont mes données ?
Dans un fichier sur votre ordinateur, dont le chemin est affiché dans l’application. Vous pouvez le copier, le chiffrer par mot de passe, et en garder un miroir automatique sur une clé USB ou un dossier partagé.
Et si je perds mon ordinateur ?
L’application conserve une copie de l’état de chaque matin pendant trente jours, et peut recopier vos données en continu vers un dossier de votre choix. La conservation de cette copie externe reste votre responsabilité : nous n’hébergeons rien, donc nous ne pouvons rien restaurer à votre place.
Ça marche sans internet ?
Entièrement. La connexion ne sert qu’aux mises à jour et à l’envoi d’un email, quand vous le demandez.
Et si je change d’ordinateur ?
Vous exportez vos données, vous installez l’application ailleurs, vous importez. Votre numérotation, votre historique et vos réglages suivent.
Envoyez-vous quelque chose sur internet ?
Non, sauf si vous le demandez explicitement : envoyer un email, vérifier les mises à jour. La seule fonction qui sort de votre ordinateur — la lecture d’une facture prise en photo — est éteinte par défaut et ne s’allume qu’avec une clé que vous saisissez vous-même.
Et si je me trompe ?
Une copie de l’état du matin est conservée trente jours, et la plupart des gestes proposent « Annuler » juste après le clic. Ce qui détruit vraiment quelque chose pose d’abord une question qui nomme ce qui va disparaître.
La Tunisie
Le timbre fiscal est-il géré ?
Oui : 1 DT ajouté à chaque facture, jamais aux devis. Et converti dans la devise du document si vous facturez en euros ou en dollars.
Et la retenue à la source ?
Les taux usuels sont proposés (1,5 · 3 · 5 · 10 · 15 %) et le calcul se fait sur le TTC hors timbre. L’application vous rappelle aussi les attestations que vos clients doivent vous remettre et qu’on oublie de réclamer.
Si je ne suis pas assujetti à la TVA ?
Vous le déclarez dans vos réglages, et les factures n’en portent plus : la mention légale prend la place de la ligne de TVA, là où le lecteur la cherche. Les pièces déjà émises, elles, ne changent jamais.
Gérez-vous la facture électronique ?
La facture électronique est en cours d’intégration, progressivement. Nous n’annonçons pas de date : elle dépend du calendrier de l’administration autant que du nôtre. Elle arrivera par une mise à jour ordinaire, comprise dans votre licence. En attendant, SkanFact produit déjà des factures qui portent toutes les mentions que le format structuré réclamera. Où nous en sommes, en détail.
Les taux sont-ils à jour ?
Les valeurs proposées suivent l’usage tunisien, et toutes sont modifiables : aucun taux n’est écrit en dur dans le programme, précisément pour qu’une loi de finances ne rende pas l’application fausse en silence. Faites-les valider par votre comptable.
Travailler à plusieurs
Peut-on être deux à travailler dessus ?
Oui, sur un dossier partagé — iCloud, OneDrive, disque réseau — chacun à son tour. Ce n’est pas de l’édition simultanée : l’application prévient et fusionne au lieu d’écraser en silence, et la version écartée est archivée plutôt que perdue.
Mon comptable doit-il payer ?
Non. Son application est gratuite, sans limite de dossiers, et elle lui sert pour tous ses clients — pas seulement pour vous.
Puis-je gérer deux sociétés ?
Oui : chaque société a son dossier, et on bascule de l’une à l’autre depuis le haut du menu. Les numérotations et les réglages restent séparés.
Puis-je l’installer sur deux ordinateurs ?
La clé est rattachée au matricule fiscal de votre société : elle s'active sur vos postes et refuse de s'activer sur le dossier d'une autre société. Pour équiper une équipe, une facture unique ou de la formation, écrivez-nous.
L’application
Sur quels systèmes ?
macOS 11 Big Sur ou plus récent (Mac Intel et Apple Silicon), et Windows 10 ou 11 en 64 bits.
Pourquoi un avertissement au premier lancement ?
L’application n’est pas encore signée par un certificat Apple ou Microsoft : ce sont des certificats payants, et la signature est prévue. En attendant, la marche à suivre — un clic droit sur Mac, « Exécuter quand même » sur Windows — est expliquée sur la page de téléchargement.
Les mises à jour sont-elles automatiques ?
L’application vérifie discrètement au démarrage et vous propose la nouvelle version. Elles sont comprises dans la licence, et vous n’êtes jamais forcé d’installer.
Le code est-il public ?
Oui. N’importe qui peut lire ce qui tourne sur son ordinateur et signaler un problème. Cela ne donne pas le droit de le republier ou d’en vendre une copie — c’est écrit dans les mentions légales.
Une question qui n’est pas là ?
Écrivez-nous : nous répondons sous un jour ouvré, en français.
Mac et Windows · aucune carte bancaire · vos données restent chez vous